My Blog
Sociální sítě jsou dnes nezbytnou součástí každodenního života mnoha lidí po celém světě. Pro firmy a organizace je důležité využít potenciál těchto platforem k budování silných komunit a zapojení svých zákazníků a fanoušků. Pro social media manažery je důležité mít jasnou strategii a uplatňovat nejlepší postupy k dosažení úspěchu. Prvním krokem k budování silné komunity…
Sociální média hrají stále důležitější roli v zavedených značkách i nových startupových společnostech. Možnost komunikovat se zákazníky prostřednictvím sociálních médií nabízí obrovský potenciál pro budování povědomí o značce a zlepšení loajality zákazníků. Nicméně, aby byla komunikace efektivní, je třeba naslouchat zpětné vazbě od zákazníků a chápat jejich potřeby a preference. Socialní poslech, někdy nazýván i…